买完之后有问题找谁？对接人离职了怎么办？

找售后专线，不找个人。400-019-8196 工作时间内有人接听；便携式与推车式由林工对接，其他机型梁工或王工，人换了线不换。

不建议只存一个销售的个人微信。对接人调岗、离职是常事，存一条线比存一个人稳。合同上把售后电话写进去，这一条就固定下来了。

三条路都能找到人：售后热线、工程师微信、QQ 三条路都通。非工作时间打不通，可以先加微信留言，次日回复。报修不必等到上班才想起来。

报修时报哪三样：型号、购买时间、故障现象。能拍一段视频更好，图像问题拍屏幕，连接问题拍接线。这三样齐了，判断快很多，也少来回追问。

怎么确认对方是真员工：这是防诈骗的老问题：让对方报工号，用官方热线回拨核实，收款只认合同上写的公司账户。三条做完基本不会错，多花五分钟，省掉后面很多事。

记录要留：每次报修记下时间、处理人、结论。设备多的时候，这份记录就是维保台账，续保、换机、报预算都用得上，比翻聊天记录靠谱。

售后这件事，认线不认人。把热线写进合同，把记录留在自己手上，换谁对接都不影响你拿到服务。