定制机器保修和正品一样吗？

一样。贴牌机和自有品牌机在同一条产线、同一套检验下做，保修也走同一套：整机 18 个月、耗材除外、非人为损坏。真正要提前定的不是保不保，是报修找谁、序列号登记在谁名下。

① 政策是同一套。站内讲保修那条写的是：整机 18 个月或更长时间，耗材除外，从保修卡上注明的起始日期算，不是从生产日期算。这条对自有品牌机和贴牌机一样适用，不因为换了外壳和界面就缩短。

② 为什么能一样。站内讲贴牌生产那条讲得清楚：贴牌机与自有品牌机在同一批产线上排，检验标准是同一个，都按注册产品技术要求检，差别在外观、界面和包装，不在整机性能。既然是一套检验出的机器，保修自然不会分成两档。

③ 第一个要定的：序列号登记在谁名下。保修起算和报修通常认序列号和购买记录。终端客户拿着贴牌机直接找厂家，系统里查不到这笔购买记录，处理就会慢。两种做法：要么由品牌方统一对接售后，要么在出货时把终端客户信息登记过来。这一条不写清，机器没坏也会觉得售后慢。

④ 第二个要定的：保修卡信息填全。中性包装不等于可以省掉保修卡，卡上的型号、序列号、售出日期、销售方要填。空着的卡，日后报修查不到起算日，只能按生产日期倒推，吃亏的是买方。

⑤ 定制件的边界。开模做的外壳、定制探头这类属于定制件，保修期内非人为损坏照修；摔碰、进液、私自拆机、用非原厂配件导致烧板，这些按工本费收，不因为整机在保就免费。这条对定制机和标准机是同一个尺度。

⑥ 合同里写三句就够。第一句写保修期与起算日；第二句写报修对接人是谁、走什么渠道；第三句写备件供应年限，尤其是定制件，模具停了以后还能不能供。前两句防扯皮，第三句防几年后修不了。