你们在国内有没有办事处或者服务点？

有服务网点，按区域就近安排；网点负责对接与寄修收件，不是分公司，权限与总部不同。

服务点和分公司是两件事，问清楚这一点，能少跑冤枉路。

为什么是服务点不是分公司：分公司能签合同、能开票、能独立承担售后责任；服务点只做对接与收件。知道这个区别，就不会指望在网点当场换主板。

网点做什么：就近对接、上门看机、代收寄修件。设备要拆要修的，还是回广州维修区做，网点不承担主板级维修。

覆盖哪些地方：广东、湖南、福建、广西、湖北、上海、江苏、浙江、安徽、江西、山东、北京、河北、山西、辽宁、重庆、河南、陕西等地设有服务点，按所在区域就近安排。

哪些事在网点办、哪些要回广州：在网点办：看机、换简单配件、代收寄修件。回广州办：主板级维修、探头换能器返修、软件重刷与标定。分清这两类，寄送前就不会跑错地方。

寄修前先打电话：确认收件人、地址与收件时间，再把型号、故障现象、联系人写张纸放箱子里。报省份和城市，我们给最近的服务点。网点的服务范围与收件安排以电话确认为准，别照地址直接寄。