海外有没有售后网点？坏了怎么办？

有，但不是「每个国家都有网点」，说清楚更负责。目前设有服务中心的区域是北美、欧洲、亚太、南美、中东。

目前设有服务中心的区域：北美（美国加州）、欧洲（德国）、亚太（印度）、南美（巴西）、中东（阿联酋）。这些区域可以就近处理检测与备件。

其他区域走两条路：一是寄修，寄回国内或就近服务中心；二是寄备件更换，探头、电池这类模块化部件可以寄件自换，不必整机往返。远程能解决的先远程——受理后 12 小时内给方案，说清是远程指导、寄修还是寄件。

代理和批量客户通常建议在当地备一小批易损件：探头、电池、电源适配器。这三样占了售后需求的多数，本地有件，响应从「按周」变成「按天」，比等跨境寄件划算。

要提醒的是跨境售后的两个现实成本：运费与关税。保修期内非人为故障，寄回运费由我们承担，但部分国家的进口关税与清关费用需收货方处理；寄修往返周期通常按周算，不是按天。这两点谈代理或首批订单时最好先讲明。