我们自己做的客户，厂家会不会直接联系抢单？

这条不靠对方一句「不会」来定。能落地的是三件事：写清厂家直销的边界、建立客户报备、约定撞单判定规则。三条都写进协议才管用。

为什么「不会抢」这句没用。口头表态没有约束力，也不解决具体问题。真正会发生的场景是：你跟了三个月的医院，厂家销售也去了，最后两边都报了价。这时候争的不是「有没有抢」，是「这单按什么规则算谁的」。所以谈的重点应该放在规则上。

一是写清直销边界。厂家自己做哪些客户，要正面列出来，比如省级三甲、招标集采项目、贴牌客户、老客户复购。列清了，剩下的都归渠道；不列，就永远有解释空间。这一条比任何表态都实在。

二是建立报备机制。报备要有时效和形式：多久内有效、通过什么系统报、报备信息包含哪些内容（单位名称、科室、联系人、项目阶段）。报备有效的客户，厂家在有效期内不直接介入。这是行业里比较通行的做法，也最容易被双方接受。

三是约定撞单规则。撞单了按什么判：报备时间先后、谁先报价、谁先做演示、还是按成交价高低。规则要单一，别设多条互相冲突。另外要约定撞单之后怎么处理——是其中一方退出，还是分成，分成按什么比例。

还有一个隐性风险：售后归属。客户是你在跟，机器是厂家直接卖的，出了问题谁去修？这类单子最容易变成「卖的人不管、管的人没卖」。所以即使允许厂家直销，也要约定售后服务由谁承担、有没有服务费。这条没人主动提，但迟早会遇到，签的时候一并写进去。

跟单过程要留痕。哪天去的、见了谁、聊了什么、下一步做什么，记一个表就够。真出了撞单，这些记录是最有力的材料——比事后回忆谁先到可靠得多。

一句话收尾。别问「会不会抢」，把直销边界、报备机制、撞单规则三条谈下来，比一句口头表态有用得多。