打印不出纸，打印机没反应。

先做一个分岔：打印机自己能不能打出别的东西。能打，问题在软件这一个环节；不能打，问题在打印机或连接。

一、让打印机打一张自检页。绝大多数打印机长按某个键几秒会打出自检页，或者用电脑的系统设置里打一张测试页。这一步能一刀切开两类问题，省掉后面一大半无用功。

二、自检也打不出来，查这三样：电源（插头、开关、指示灯）、纸张（有没有纸、有没有卡纸、纸有没有装歪）、连接（USB 线松了、无线打印机的网断了）。卡纸很常见，打开后盖看一眼，取纸时顺着出纸方向轻拉，别硬扯。

三、自检能打，但报告打不出来，问题在软件端。按这个顺序：打印时选中的是不是这台打印机（电脑上装了两台打印机、或者默认指向了一台离线的）；打印机是不是显示「脱机」或「暂停」；打印队列里是不是卡着一份打不出来的任务，堵在后面；软件里选的是不是「打印图像」而不是「仅打印文字」。

四、队列卡住怎么清。把队列里的任务全部取消，打印机重启，再重新发一次。这一步能解决相当一部分「点了没反应」——任务发出去卡在系统里，后面的都排在它后面，看着就是一点动静都没有。

五、驱动。换了电脑、重装过系统、或者系统自动更新过之后，驱动会失效。表现是打印任务发出去就消失，打印机毫无反应。重新装一次对应型号的驱动。

六、无线打印机的两条常见坑：打印机和电脑不在同一个网络；打印机被设置为「仅 USB 模式」。这两条在系统里都能查。

七、都排完还是不行，换一台电脑发同一份报告。换电脑能打，是原电脑的系统或驱动问题；换电脑也不能打，是打印机的问题，按打印机厂家的售后处理——这部分不属于超声设备的保修范围。