存的图找不到了，在哪都没有。

先想清楚一件事：按下保存的那一下，图到底进了哪儿——App 里、手机相册，还是根本没存上。三种情况的找法不一样。

一、存在 App 的病例库里。站内讲存储那条说过，多数 App 支持建患者信息，图自动归到患者名下。别在相册里翻，进 App 的「病例」「患者」页按姓名或编号搜；重名常见，用编号更准。

二、存在手机相册里。有些机型或设置是直接存相册。到相册里按日期找，或者看有没有专门的相册分组（常以 App 名字命名）。找不到先翻「最近删除」，安卓和苹果都有这个文件夹，默认留三十天左右。

三、根本没存上。这是容易忽略的一种。不少机型不是自动保存——要先冻结，再点保存键，只冻结不保存，图就留在内存里，切下一个病人就没了。也有「自动保存」被关掉的。下次留意屏幕上有没有保存成功的提示。

四、保存静默失败的两个原因。一是存储权限被拒：App 拿不到写入权限，点保存没反应也不报错。二是存储满了：手机空间不足，写入失败。这两种都在系统层面查，不在 App 里。

五、换过手机或重装过 App。存在本地库里的图不跟着账号走，换机或卸载就没了。这是本地存储的固有问题，不是数据被删——站内那条也提醒过「存手机里，换手机就丢」。

六、以后怎么避免：一是当天导出，别攒到月底；二是重要的图导到电脑或工作站，别只留一份在手机；三是定好命名规则，用编号为主、姓名为辅。

七、如果是设备换了、账号换了，联系对接的销售或售后，把型号、手机型号、大致丢失时间说清。但先说清一件事：这套设备没有云端备份，图存在本地，换机或卸载之后通常没有第二份可取；能找回的多半是自己导出来过，或者还留在「最近删除」里。