软件闪退、点开就关怎么办？

闪退基本都在软件和手机这一端，跟探头关系不大。按「先清、再换、后重装」的顺序试，重装之前先把图导出来。

一、先清。把 App 从后台清掉再打开；手机的可用存储低于一两成时，App 很容易在加载图像时报错退出。顺手看一下存储空间，清掉相册里不用的视频，往往就好了。

二、再换。同一个 App 装到另一台手机或平板上试。换一台正常，问题在原设备（系统、权限、存储）；换一台照样闪，问题在软件包或版本，往下走。

三、看权限。安卓手机上，存储、蓝牙、定位这几项权限被拒，App 在搜索设备或保存图像那一步会直接崩，表现就是「点开就关」。到系统设置里把这几项补上再试。

四、看系统版本。手机系统太旧，新版 App 用到的接口不支持，一进主界面就退。这类只能换设备或找厂商要一个适配旧系统的版本。

五、重装（先导图）。卸载重装能解决大部分版本冲突，但要注意：如果图像是存在 App 内部按患者归档的，卸载会把本地数据一起清掉。重装之前先按站内「怎么把图片导到电脑里」那条把要留的图导出去，别直接卸。

六、是不是刚升级完才开始的。如果是，先看有没有旧版本可以回退；没有的话按上一条重装，别在出诊当天做升级，这类操作放在没有病人的时间做。

七、报修时说清四样：探头型号、手机型号、手机系统版本、App 版本号，再加一句「什么时候开始闪、闪之前做了什么」。这四样齐了，远程基本能定位。