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索诺星的产品有保修吗?

提问时间:2026-09-30 阅读:1667

买设备时对方说「保修一年」,但不同厂家的口径差很多。想知道这台机器到底保多久、保哪些部件、坏了运费谁出、又从哪天开始算。

厂家答复

以下答复为一般性说明,不构成针对具体设备的诊断结论。涉及拆机、硬件判断与软件刷写的操作,请以对应型号的说明书和售后服务流程为准。

有。索诺星卖出的每一台超声设备都带保修:整机(耗材除外)18 个月或更长时间,起始时间以合同和随机保修卡为准。

保什么,要分两件事看。

一是哪些部件保。整机在保,耗材不在保。耗材指使用中会自然损耗的部件,具体清单以保修卡列明的为准。

二是什么原因保。免不免费看损坏原因,不看买了多久。非人为故障免费维修;摔落、进液、私自拆机这类人为损坏,按工本费收。

运费分三种:保修期内非人为损坏,修好后寄回的运费我们承担,您寄出的运费您承担;收货一周内出故障,来回都由我们承担;人为损坏或已过保,来回都由您承担。

报修打 400-019-8196,或加工程师微信,报型号、购买时间、故障现象,能拍段视频更好。受理后 12 小时内给方案,说清是远程指导、寄修还是其他方式。

想知道手上这台保到哪天,把型号和购买时间发我们,按合同编号能查出到期日。

作者:索诺星医疗|内容定期复核

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