升级软件之后用不了了怎么办？

先别慌，多数是版本与设备不匹配造成的，能退回就退回；退不回去就按「清缓存、重装、换机验证」的三步走，把问题定在软件还是设备。

一、先确认是哪一头升级了。手机上的 App 升级，和探头本身的固件升级，是两件事。App 升级通常好处理；探头固件升级中途断网、断电，才容易出现「连不上、识别不到」。先回忆一下升级时提示的是哪一个。

二、App 升级后出问题。先在后台清掉再打开；不行就卸载重装（重装前把要留的图导出去，本地库可能一起清掉）；再不行换一台手机装同一个版本试。换机能用，说明是新版本和你这台手机的系统不兼容，等厂商出适配版本，或者找对接人要旧版本。

三、探头固件升级后出问题。表现多为 App 里能看到设备但连不上，或者连上后提示版本不一致。这类自己刷不回来，联系售后处理——站内售后那条讲了，主板级和软件重刷与标定都在广州维修区做，网点不做这一类。

四、升级前后要留意的两件事。一是电量：升级过程中断电，是固件刷坏的直接原因，升级前把电充满、插着充电板做。二是网络：无线升级中途断网，同样会刷成半截。这两条比什么都重要。

五、出诊当天不要升级。升级放在没有病人的时间做，做完先扫一遍要用的几个部位，确认图像、测量、存图、打印都正常，再带去出诊。不然就是本条开头那个场面。

六、报修时说清三样：探头型号、App 版本号、升级前后分别是什么版本。这三样一给，工程师基本能判断要不要寄回重刷

七、如果升级的是手机系统。手机系统大版本更新后，老版本 App 打不开、闪退、连不上，也很常见。这种情况同样按第二条处理，别一上来就怀疑探头。