按键按了没反应，触屏失灵怎么办？

先分清是「整块屏都没反应」还是「只有某几个位置点不动」，这两种的原因差得很远。

一、整块屏都没反应，先当死机处理：长按电源键强制重启。掌上设备跟手机一样，偶发的系统卡死重启一次就好。如果是整机（推车式、笔记本式），断电十秒再开。

二、手上或屏幕上有水。这是常见的现场原因：涂完耦合剂没擦手就去点屏，或者消毒湿巾擦完没干就操作。电容屏遇到水膜会误判成多点触控，表现为一点反应都没有或者乱跳。把手和屏幕都擦干，等十几秒再试。

三、戴着一次性手套操作。多数电容屏戴普通手套点不动，尤其厚丁腈手套。这一条不是故障，是原理。要么摘手套点，要么用机身上的实体键。

四、贴了钢化膜或保护套。后贴的膜如果厚度大、贴合有气泡，触控灵敏度会明显下降，表现为「要点好几次才认」。揭掉膜试一下就知道。

五、局部点不动。屏幕某一块区域怎么点都没反应，其他位置正常——这是触控层局部失效，或者那个位置压了东西（保护套的边缘、支架的卡扣压住了边框）。先换一个姿势、去掉保护套再试；还是那一块不灵，属于硬件问题，报修。

六、实体键不灵。按键按下去没有段落感、要很用力才响应、或者按一下跳两下，多是按键膜老化或进了耦合剂。这类不建议自己拆，报修处理。

七、静电。冬天干燥、地毯、化纤工作服，静电会让触屏短时间失灵。用钥匙碰一下金属门框放掉静电，或者关机再开，通常会恢复。

八、如果是在消毒之后才开始的，先确认消毒液有没有渗进屏幕边缘。站内消毒那条讲过探头不耐液体，机身屏幕也一样——擦是可以的，别让液体顺着边缘流进去。渗液导致的失灵会越来越严重，早报修比晚报修省事。