开不了机、按什么都没反应怎么办？

先分三种情况：按下去一点反应都没有、指示灯亮但屏幕是黑的、开机后马上又关掉——三种原因差别很大，别混在一起查。

一、一点反应都没有，指示灯也不亮。九成是没电。无线探头出厂时电量不满，站内开箱那条也写了「先充电再开机」；如果上次用完随手收起来，放到今天就是空的。放到充电板上充半小时再试，别按一下就断定坏了。

二、长按的时长。多数掌上探头要长按电源键几秒才开机，短按只是看电量。具体按几秒各型号不同，以说明书为准——这一点很实际，很多人是「按了，但按得不够久」。

三、指示灯亮、屏幕黑。这时候探头其实已经开机了，问题在显示这一端：手机或平板没连上、App 没打开、屏幕亮度调到很暗、手机进了省电模式把后台杀了。先看 App 里有没有连上，再看手机亮度，别急着怀疑探头。

四、开机后马上又关掉。电量虚（显示有电其实撑不住）、电池老化、或者温度保护。充到满再试一次；充满还是开一会儿就关，走电池那条排查。

五、别做的两件事：不要自己拆机，不要用非原装充电器硬充。站内人为损坏清单里写得很明确——私自拆机、用非标电源导致电路损坏，都按人为算，不在免费保修范围。

六、都试完还是不行：报修时把型号、购买时间、指示灯的状态拍一段视频说清，远程就能判断大半。